PABX - Telefonia para Empresas no RJ

Por utilizar a conexão de internet para o tráfego de voz – por meio de uma rede IP – o PABX IP oferece recursos adicionais, como:

• Utilizar a mesma estrutura de cabeamento da internet para telefonia;
• Ter mais qualidade nas chamadas com voz em alta definição;
• Tornar o celular um ramal móvel por meio de um aplicativo instalado no aparelho.
• O aparelho permite que as ligações sejam feitas por um software instalado nos computadores da empresa.

Um projeto de PABX IP apresenta um custo relativamente maior do que o analógico. No entanto, ele oferece mais recursos e funcionalidades necessárias para médias e grandes empresas.

PABX híbrido – O PABX híbrido contempla todas as funções do analógico e integra as tecnologias analógica, digital e IP. Assim, a empresa pode escolher em que momento usar a mais adequada às suas demandas.

• Terminais com tecnologia digital;
• Maior capacidade de ramais;
• Consulta de portabilidade para números de celular – sua ligação sempre sairá pela operadora que possibilita mais economia;
• Estrutura flexível – a capacidade da central se molda de acordo com a necessidade da empresa;
• Realização de chamadas com tecnologia IP;
• Facilidade na configuração do sistema PABX;
• Possibilidade de interligação com outros PABX;
• Possibilidade de interligação com computadores, que podem ter mais ramais;
• Interligação entre matriz e filial através da tecnologia VoIP;
• Possibilidade de programar um ramal para realizar o desvio externo;
• Conexão com porteiros eletrônicos;
• Possibilidade de inserir vários menus e submenus para encaminhar para diferentes áreas de atendimento (Atendimento Automático Digital por mais de uma DISA – URA).
• Entenda melhor como funciona um PABX híbrido neste vídeo.

PABX em nuvem – Outra opção é usar um sistema PABX em nuvem. Ele funciona como um PABX IP, mas não é necessário instalar um software instalado nos computadores da empresa. Todo o gerenciamento e armazenamento é em nuvem, ou seja, na internet. Assim, a configuração é simples e rápida, com tecnologia plug-in play, e o investimento inicial é baixo. Algumas outras características e possibilidades são:

• Comunicação em tempo real para todos os navegadores, aplicativos e dispositivos móveis. Facilidade para acessar as funções do ramal. Com um softphone, é possível utilizar o ramal a qualquer hora, de qualquer lugar. Basta instalar e configurar um aplicativo no smartphone;
• Executa chamadas de voz e vídeo pelo navegador web;
• Call Center com DAC, URA e discador automático. Permite importar mailings com um sistema profissional para agilizar o atendimento dos clientes. A plataforma liga automaticamente para cada um deles;
• Captura de tela e gravação de chamadas. É possível gravar todas as chamadas recebidas e originadas na sua empresa, além de fazer capturas de tela com facilidade;
• Correio de voz web. O sistema tem a opção de receber recados quando estiver ocupado. Cada ramal possui sua própria caixa postal, com mensagem personalizada;
• Pode gerar relatórios em tempo real essenciais para uma melhor gestão das filas de chamadas feitas e recebidas em Call Center;
• Facilidade de alterar e adicionar ramais sem a necessidade de passagem de cabos e outras configurações.
• O PABX em nuvem é uma opção bastante flexível. Serve tanto para pequenas empresas, uma vez que o custo de implementação é baixo, quanto para grandes empresas, pois tem recursos de gerenciamento modernos e possibilidade de integração de sistemas. Além disso, é vantajoso porque elimina gastos com manutenção.